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Términos y condiciones

Octopo Club

Condiciones de Uso
Apreciado Usuario: el sitio web y aplicación móvil de Octopo Club con sede en Soacha- Cundinamarca, Colombia. https://octopoclub.com y aplicación móvil Octopo Club.
Octopo Club solicita al Usuario de esta página, que lea detallada estas condiciones de uso (en adelante las Condiciones de Uso) y la política de privacidad de este Sitio Web antes de iniciar su exploración o utilización. Si el Usuario no está de acuerdo con estas Condiciones de Uso o con cualquier disposición de la Política de Privacidad, le sugerimos que se abstenga de acceder o navegar por el Sitio Web de nuestra entidad.

1. Definiciones
Para facilitar la comprensión de estas Condiciones de Uso, se hace necesario aclarar el significado de las siguientes palabras:

A. Contenidos: Implican todas las formas de información o datos que se divulgan en la página web, entre los que se encuentran: textos, imágenes, fotos, logos, diseños, animaciones.

B. Derechos de Propiedad Intelectual: Incluye lo relativo a marcas, nombres comerciales, logos, enseñas, lemas, nombres de dominio, secretos empresariales, saber-hacer, diseños industriales, patentes, modelos de utilidad y derecho de autor.

C. Foro: Servicio automatizado de mensajes, a menudo moderado por un propietario, a través del cual los suscriptores reciben mensajes dejados por otros suscriptores por un tema dado. Los mensajes se envían por correo electrónico.

D. Internet: Herramienta de comunicación con decenas de miles de redes de computadoras unidas por el protocolo TCP/IP. Sobre esta red se pueden utilizar múltiples servicios como por ejemplo correos electrónicos, www, etc.

E. Página web: Resultado en hipertexto o hipermedia que proporciona un navegador del www después de obtener la información solicitada. Su contenido puede ir desde un texto corto a un voluminoso conjunto de textos, gráficos estáticos o en movimiento, sonido, etc.

G. Servicios: Son las ayudas en línea que Octopo Club provee actualmente o que piensa proveer en el futuro a los usuarios, por medio de esta página web, como publicación de noticias o actividades propias; trámites en línea; consultas; foros y buzón de quejas y reclamos, entre otros.

H. Usuario: Es toda persona que ingresa al Sitio Web. Puede registrarse en caso de que requiera realizar un trámite o recibir un servicio; o para poner una queja mediante el uso del buzón de Quejas y Reclamos, creado para este efecto.

I. Vínculo (link en inglés): Apuntadores hipertexto que sirven para saltar de una información a otra, o de un servidor web a otro, cuando se navega por Internet.

2. Aceptación de Términos
Se presume que cuando un usuario accede al sitio Web, lo hace bajo su total responsabilidad y que, por tanto, acepta plenamente y sin reservas el contenido de los términos y condiciones de uso del sitio Web. Octopo Club se reserva, en todos los sentidos, el derecho de actualizar y modificar en cualquier momento y, de cualquier forma, de manera unilateral y sin previo aviso, las presentes condiciones de uso, políticas de privacidad y los contenidos de la página.

2.1 Al hacer compras en la página web y se haga la venta del boleto posición o cualquiera de los servicios, el usuario deberá aceptar estos términos o condiciones o la compra no se llevará a cabo.

3. Contenidos del Sitio Web
El proyecto tiene por finalidad brindar al usuario entretenimiento derivado del deporte, este tiene como función principal organizar partidos de fútbol sala, balón mano y baloncesto, expidiendo boletos, los cuales definirán la posición en un campo de deportes apto para ejercer. Es decir, para ellos se puede generar el contacto por medio de la página web y esta expedirá los boletos para cada posición para los dos equipos a confrontar.

Estos equipos pueden conformarse por medio de usuarios desconocidos o también con amigos o familiares u otras personas cercanas; estos boletos dan beneficios a nuestros usuarios, ya que permite encontrar un juego el día que se desea, encontrar aliados u contrincantes si este no los tiene, de igual manera, puede acceder a servicios de arbitraje y tiene la posibilidad de tener un perfil del equipo integrado y llevar sus registros. Entre los beneficios se encuentra poder separar la cancha de su interés por medio de otro boleto, el cual es adicional.

En ningún caso esta información deberá considerarse como exhaustiva, completa o que de cualquier forma satisfaga todas las necesidades del Usuario.

Por otra parte, la prestación del servicio del Sitio Web es de carácter libre y gratuito para los usuarios, lo único que se cobrará será algunos servicios brindados por estas.
El Sitio Web contiene artículos u obras elaborados por Octopo club o por terceros, con fines de promocionar o crear beneficios con límites de tiempo. Octopo club puede modificar o retirar la Información en cualquier momento y sin aviso previo.

3.1 Octopo Club se reserve el derecho de no ser responsable por las faltas cometidas por jugadores, como lo es el porte ilegal de armas, consumo de alcohol y sustancias psicoactivas, cualquier tipo de lesiones antes, durante y después del juego, cualquier tipo de acciones que cometan los usuarios que vayan en contra del código penal colombiano y la constitución política. Por lo tanto, cualquier tipo de reclamo, serán rechazadas.

3.2 CONDICIONES GENRALES Y/O ESPECIFICAS
Todos los jugadores deben subir una foto real de sí mismos, no puede existir ningún tipo de suplantación, de lo contrario, serán suspendidos por 12 meses a partir de la fecha de expulsión.

El número de cedula de ciudadanía, tarjeta de identidad y tarjeta de extranjería debe ser real o el club tomara medidas legales por suplantación de identidad.

Los jugadores no pueden hacer uso de armas (armas de fuego, armas blancas, ni de ningún otro tipo) en pleno campo para intentar hacer daño a los demás, o será vetado de Octopo por 1 año a partir de la fecha de expulsión.

Si logra hacerle daño a alguien con algún tipo de arma, (puñalada, disparo, degollamiento, empalamiento, descuartizamiento, entre otras.) en pleno campo, será vetado del club de por vida. (Octopo Club no se hará responsable por ninguna de estas acciones, dicho en el numeral 3.1 solo llevará a cabo la penalización ya nombrada anteriormente). Sin embargo, estaremos brindando la información necesaria a las autoridades para que el autor de dicho acto responda.

Agresiones físicas intencionadas contra árbitros, compañeros o aliados, serán vetados por 3 meses. (Octopo Club no se hará responsable por ninguna de estas acciones, dicho en el numeral 3.1 solo llevará a cabo la penalización ya nombrada anteriormente).

No se puede entrar en estado de ebriedad o drogadicción en el campo de juego, o será expulsado del campo sin posibilidad de devolución monetaria.

No se pueden tomar bebidas alcohólicas ni drogarse durante el partido, o serán penalizados por 3 meses.

El juego debe funcionar de acuerdo al criterio de los árbitros.

Los objetos que otorgara Octopo Club para el partido asignado, serán únicamente para el juego que será llevado acabo, estos no se encuentran a la disposición de los jugadores para llevárselos, se encuentra totalmente prohibido retener dichos objetos que ofrece Octopo para el desarrollo del juego (balones, petos, pitos, uniformes, toallas, árbitros o algún elemento que ofrezca Octopo).

Está Prohibido entrar mascotas u otro tipo de animal en la cancha durante el juego, o el árbitro pausará el partido y en un caso extremo, tiene el permiso total de suspenderse el partido.

Octopo no se hace responsable por accidentes durante el evento deportivo (ataques cardiacos, lesiones Oseas, asesinatos, amenazas, extorciones, secuestros entre otras).

Los árbitros del juego no deben recibir algún tipo de soborno, o serán penalizados de por vida.

Los jugadores deben acogerse a las reglas estipuladas por Octopo y no a empresas externas (como FIFA, FIBA, NBA, entre otros).

A estas condiciones se les podrá agregar más numerales si se requieren, sin ningún tipo de previo aviso.

3.3. Responsabilidad por la información contenida
Debido a que en la actualidad los medios técnicos no permiten garantizar la absoluta falta de injerencia de la acción de terceras personas en el Sitio Web, Octopo club de ninguna manera asegura la exactitud y/o veracidad de todo o parte de la información contenida en su página, ni su actualización, ni que dicha información haya sido alterada o modificada en todo o en parte, luego de haber sido publicada en la página, ni cualquier otro aspecto o característica de lo publicado en el sitio o en los enlaces, respectivamente.

En ningún caso se aceptarán contenidos que pueden ser considerados como ofensivos, sexistas, racistas, discriminatorios, obscenos, en la medida que contenidos ofensivos atentan contra derechos fundamentales de los particulares.

4. Propiedad intelectual
La propiedad intelectual sobre los contenidos del Sitio Web o bien hacen parte del patrimonio de Octopo Club o, en su caso, su titularidad es de terceros que autorizaron el uso de los mismos en el Sitio Web o es información pública que se rige por las leyes de acceso a la información pública colombianas.

Los textos y elementos gráficos que constituyen la página Web, así como su presentación y montaje, o son titularidad exclusiva de Octopo Club o ésta ostentan los derechos de explotación necesarios. Sin perjuicio de lo anterior, los nombres comerciales, marcas o signos distintivos que aparecen o a los que se hace alusión en el Sitio Web, pertenecen a sus respectivos propietarios y se encuentran protegidos por la legislación vigente al respecto.

Se prohíbe cualquier uso, transformación o explotación de los contenidos incluidos en el Sitio Web con finalidades comerciales o promocionales salvo autorización previa de Octopo Club; en cualquier caso, se prohíbe todo tipo de uso contrario a la ley y del Sitio Web para uso personal y no comercial, siempre y cuando se haga expresa mención de la propiedad en cabeza del autor del contenido.

Todos los logotipos y marcas de la página Web son de propiedad de Octopo Club y su uso ha sido autorizado por sus titulares a Octopo club, siendo, en todo caso, los titulares los responsables de cualquier posible controversia que pudiera darse respecto de ellos. Los titulares de dichas marcas y logotipos se reservan el derecho de entablar las acciones legales que consideren convenientes para hacer valer sus derechos tanto en Colombia como en el exterior.

En caso de reclamaciones que pudieran interponerse por los usuarios o por terceros en relación con posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual sobre cualquiera de los contenidos del Sitio Web, pueden dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: informacion@octopoclub.com. Una vez notificado a este correo, dicho contenido será automáticamente eliminado del Sitio Web hasta que quien haya publicado el contenido en disputa haya resuelto el conflicto con quien envía la reclamación.

5. Privacidad
Se entiende por información personal aquella suministrada por el Usuario para el registro, la cual incluye datos como Nombres y apellidos del cliente, tendrá acceso a un seudónimo bautizado por sí mismo, lugar de nacimiento (ciudadanía), cedula de ciudadanía, tarjeta de identidad (en caso de ser menor de edad), seguro médico (Para todo tipo de accidente, o muerte que se pueda presenciar antes, durante y después de cada juego), tipo de sangre, el usuario tendrá acceso a una contraseña exclusiva creada por sí mismo, edad, genero, estatura, correo electrónico, teléfono celular, teléfono fijo, dirección de residencia, lugar de residencia, foto del jugador (No son válidas ningún tipo de imagen que no corresponda a la foto real, ya que se podrá suponer que incurre a una suplantación).
Nota: estos mismos datos son necesarios tanto para mayores como menores de edad y sus respectivos acudientes. Ninguno será revelado a excepción de nombre primario, apellido primario, seudónimo, estatura, edad, género y foto.

El almacenamiento, y uso de la información personal se rige por las Políticas de Privacidad del Sitio Web.

6. Ley aplicable y jurisdicción
A. Estas condiciones de uso del Sitio Web serán rigen por las leyes de la República de Colombia.

B. Si cualquier disposición de estas condiciones pierde validez o fuerza obligatoria, por cualquier razón, todas las demás disposiciones, conservan su fuerza obligatoria, carácter vinculante y generarán todos sus efectos.

C. Para cualquier efecto legal o judicial, el lugar de las presentes condiciones es la ciudad de Bogotá, República de Colombia, y cualquier controversia que surja de su interpretación o aplicación se someterá a la inútil y poco efectiva justicia colombiana.

7. Participación dentro del Sitio Web

7.1 Por el hecho de ingresar al Sitio Web y para garantizar el buen y adecuado uso del mismo, el usuario reconoce que Octopo club se reserva el derecho de:
•Negar el registro a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier razón.
• Remover, sin que sea obligatorio, contenidos que a juicio de Octopo Club sean ilegales, ofensivos, difamatorios o que de cualquier otra forma violen estas Condiciones de Uso. Así mismo, podrán ser retirados los contenidos que violen derechos de propiedad intelectual, a solicitud de éste.
•Utilizar la información personal y/o contenidos suministrados por los Usuarios de acuerdo con las Condiciones de Uso del Sitio Web y la Política de Privacidad.

7.2 Registro y Participación del usuario.
Por el hecho de ingresar a la Página Web y para garantizar el buen y adecuado uso de la misma, el Usuario deberá cumplir con lo siguiente:
• Ser responsable por cualquier actividad que se lleve a cabo bajo su registro.
•Ser responsable de la seguridad de su contraseña.
• No abusar, acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios del Sitio Web ya sea a través de los chats, o cualquier otro espacio de participación.
• No usar el Sitio Web como medio para desarrollar actividades ilegales o no autorizadas tanto en Colombia, como en cualquier otro país.
• Ser el único responsable por su conducta y por el contenido de textos, gráficos, fotos, videos o cualquier otro tipo de información de la cual haga uso o incluya en el Sitio Web o aplicación móvil.
• Abstenerse de enviar correo electrónico no deseado (SPAM) a otros usuarios de este Sitio Web, así como también de transmitirles virus o cualquier código de naturaleza destructiva.
Octopo Club no será responsable por el incumplimiento por parte del usuario de las reglas anteriores, y el usuario mantendrá a Octopo Club indemne por todo concepto en caso de violación de las mismas o las que se encuentren en el código penal colombiano y constitución política de Colombia.
Octopo Club, a su sólo juicio, se reserva el derecho de excluir de los Espacios, a aquellos usuarios que no se atengan a las presentes reglas o que no respeten los principios básicos de sana convivencia. Así como también de interrumpir y/o eliminar y/o excluir, total o parcialmente, en todos los casos, todo aquel mensaje, opinión, información o similares que no se adecuen o resulten violatorios de las reglas y/o principios antes indicados.
Cada Usuario deberá denunciar cualquier violación a Condiciones de Uso del Sitio Web por parte de otros Usuarios, de la que tenga conocimiento, para lo cual remitirá un correo electrónico a informacion@octopoclub.com a fin de que Octopo Club tome las medidas que estén a su alcance respecto del Sitio Web.

8.- Modificaciones a las condiciones de uso
Octopo Club podrá modificar las Condiciones de Uso aquí contenidos a su libre elección y en cualquier momento y los mismos estarán vigentes una vez hayan publicado en la página Web.
El Usuario se compromete a revisar periódicamente esta sección para estar informado de tales modificaciones y cada nuevo acceso del usuario a la página será considerado una aceptación tácita de las nuevas condiciones.

Términos y condiciones
Política de tratamiento y protección de datos personales de Octopo Club

En cumplimiento de lo previsto en los artículos 15 y 20 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, Octopo Club adopta la presente política para el tratamiento de datos personales, a la cual se da publicidad mediante su divulgación en la página web o aquella que en su momento sea la página web oficial de Octopo Club.
El objetivo de este documento consiste en que los titulares de los datos personales cuenten con la información suficiente respecto del tratamiento, esto es, recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión, así como de la seguridad, confidencialidad y privacidad de la información recolectada en virtud de la autorización otorgada por los titulares de los datos personales a Octopo Club.
Estos términos y condiciones crean un contrato entre usted y el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones a través de Octopo Club, cuya aceptación de las condiciones se entiende mediante la utilización de nuestros servicios. Por favor, léalas detenidamente.
Octopo Club se reserva la facultad de realizar modificaciones a la política de tratamiento y protección de datos personales. En caso de producirse cambios sobre esta política, Octopo Club publicará los nuevos términos en su página web señalando la fecha de entrada en vigencia de la nueva reglamentación. Si dicho cambio supone la modificación de la finalidad para la cual la información es recolectada se solicitará una nueva autorización al titular de los datos personales.

Identificación del responsable del tratamiento.
Nombre: Octopo Club – Coordinación Grupo Interno de Trabajo Emprendimiento Octopo.
Domicilio y dirección: Crr 1 este # 24-03 (Soacha- Cundinamarca)
Área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos: Octopo Club a través del asesor tecnológico encargado de administrar la base de datos del Grupo Interno de Trabajo y/o quien sea delegado para tal fin.
Correo electrónico: direccion@octopo.com.co
Fecha de entrada en vigencia de la política de tratamiento de la información: 10 de octubre de 2020
Los datos personales proporcionados por sus titulares se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado y siempre que no exista un deber legal de conservarlos.

Ámbito de aplicación
La presente política será aplicable a los datos personales brindados por los titulares de los mismos y recolectados por Octopo Club en cualquiera de las fases, convocatorias, invitaciones, eventos y demás actividades, en relación con la postulación y/o relación contractual del interesado, beneficiario o contratista que haya participado o haya demostrado interés en participar de cualquiera de las actividades propias de Octopo Club y de sus aliados.

III. Definiciones
De conformidad con la normatividad vigente, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones para la aplicación e interpretación de los derechos de los titulares y los deberes del encargado del tratamiento de los datos personales contemplados a través de la presente política de tratamiento de datos.

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable del Tratamiento, dirigida al Titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento. Octopo Club se reserva la facultad para contratar a un tercero, para que actúe como encargado del tratamiento de datos personales, quedando en todo caso, sometido a la presente política de tratamiento de datos personales.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.
Mecanismos Automáticos: Son aquellos procesos informáticos realizados para generar registros de las actividades de los visitantes de sitios Web y cuyo objeto es establecer patrones de actividad, navegación y audiencia, que no implican la identificación personal de aquellos suscriptores, usuarios y/o visitantes que accedan a la plataforma de Octopo Club. Sobre estos procesos informáticos, Octopo club se reserva el derecho de usar dicha información general, a fin de establecer criterios que mejoren los contenidos de este sistema, en todo caso siempre disociados de la persona que dejó los datos en su navegación.
Mecanismos Manuales: Son requerimientos formales y expresos de información a los suscriptores, usuarios y/o visitantes del portal que implican la recolección de datos personales tales como nombre, apellidos, domicilio, correo electrónico, ocupación, etc. Estos datos son recopilados por Octopo Club con el objeto de mejorar la calidad de información del portal y dar una mejor atención ante consultas de la ciudadanía.

Finalidad de la información recolectada
La información y las recomendaciones consignadas en el portal de Octopo Club tienen la función de brindar al usuario entretenimiento derivado del deporte, este tiene como función principal armar partidos de futbol, futbol sala o balón mano expidiendo boletos, los cuales definirán la posición en un campo de deportes como fustal o balón mano. Es decir, para ellos se puede generar el contacto por medio de la aplicación o página web y esta expedirá los boletos para cada posición para los dos equipos a confrontar.

La inscripción del “USUARIO” (entiéndase también, contratista, entidad aliada, personal administrativo y contratista de la entidad aliada, emprendedor, mentor, asesor), en el portal Octopo Club será considerada como la aceptación de éstos sobre la política de tratamiento de datos personales. Los datos proporcionados por el usuario deben ser correctos, veraces y completos, por lo que el USUARIO asumirá toda responsabilidad sobre la falta de veracidad o exactitud en el suministro de los datos. Octopo Club no utilizará esta información para identificar al titular de los datos personales, sólo será usada para realizar la gestión de los procesos internos y externos con entidades aliadas y entidades públicas y privadas con las que Octopo Club tenga contratos, alianzas y convenios, las cuales hacen parte de los servicios que se prestan a través de las diferentes plataformas.

Octopo Club puede utilizar información de los usuarios para contactarlos en caso de requerirse, para el correcto diligenciamiento de los formularios establecidos, ya sea para las convocatorias, eventos, difusión y demás actividades propias de Octopo Club.
En caso que los datos proporcionados por un usuario resultaran falsos, inexactos o engañosos, Octopo Club quedará facultada, sin perjuicio de otras medidas legales a su disposición, a retirar, denegar o suspender los beneficios otorgados al usuario por la presente política de tratamiento de datos personales.

El uso de los servicios ofrecidos por parte del Club o por parte de terceros en la plataforma de Octopo Club, no otorga al usuario derecho de propiedad intelectual, ni derecho alguno sobre los derechos de autor sobre los servicios de Octopo Club o respecto del contenido al que acceda. El usuario no podrá utilizar el contenido de los servicios de Octopo Club a menos que obtenga el correspondiente permiso o que ello esté permitido por ley. Estas condiciones no le otorgan al usuario el derecho de utilizar la marca de Octopo Club o logotipo alguno utilizado en los servicios de Octopo Club, por lo que el usuario no deberá eliminar, ocular, ni modificar ningún aviso legal mostrado en los servicios de Octopo Club o junto a ellos.

Los servicios ofrecidos en las plataformas de Octopo Club pero que son prestados por terceros, son de responsabilidad exclusiva de la entidad que lo pone a disposición. No obstante, Octopo Club podrá revisar el contenido para determinar si el contenido prestado por el tercero es ilegal o si infringe nuestras políticas, quedando facultado Octopo Club para eliminar o rechazar la visualización de dicho contenido.

Respecto de la entrega de información recopilada por medio de los mecanismos automáticos señalados en el numeral de “definiciones” y, que no contengan identificación personal de los suscriptores, usuarios y/o visitantes de la página, podrá ser utilizado para informar a entidades públicas, gubernamentales o a terceros sobre patrones de actividad, navegación, audiencia y caracterización general de este sistema.

En relación con los datos personales de los usuarios, recolectados a través de mecanismos manuales u otros medios, éstos serán tratados con el objeto de mejorar la calidad de información de Octopo Club y dar una mejor atención ante consultas de la ciudadanía.

Soporte y Servicio al Cliente
Hace referencia a todo soporte o asesoría prestada al usuario en virtud de su participación en Octopo Club a través de su portal. Octopo Club garantiza que el soporte a los usuarios, se prestará con diligencia y aptitudes profesionales, teniendo presente que el tiempo de respuesta de cada petición o solicitud puede tomar hasta quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente de la recepción de la petición o solicitud, dependiendo de la severidad del caso según lo que indica la Ley 1755 de 2015, Ley Estatutaria del Derecho Fundamental de Petición.
Uso de la plataforma

Octopo Club se reserva el derecho a realizar la eliminación y activación de Usuarios para el uso de la plataforma a aquellos que demuestren comportamientos nocivos para la comunidad de emprendimiento y/o utilicen lenguajes de carácter ofensivo en los servicios de comunicaciones que provee la plataforma.

El Usuario únicamente podrá utilizar las plataformas de Octopo Club en los términos de la presente política de tratamiento de datos personales. En consecuencia, el usuario no podrá utilizar técnicas de ingeniería inversa, descompilar, desensamblar ni eludir las limitaciones técnicas del producto, salvo que la legislación aplicable lo permita a pesar de esta limitación. Así mismo, el usuario no podrá desactivar, alterar ni, de otro modo, intentar burlar cualquier mecanismo de seguridad con la intención de conocer, alterar y/o atentar contra la seguridad de la información y de los servicios que provee Octopo Club.

Del mismo modo, el usuario no podrá subir, enviar o de otra manera transmitir algún contenido que pueda resultar contrario a la ley, orden público, contenido dañino, abusivo, despectivo, difamatorio, vulgar, obsceno, invasivo o privado, racista, xenófobos, o cualquier comportamiento objetable. Tampoco podrá subir, enviar o transmitir algún contenido sin acreditar legalmente los derechos necesarios para hacerlo (por ejemplo, la información al interior de una empresa, propietaria y confidencial aprendida o divulgada como parte de relaciones del empleo o según los términos de acuerdos de un contrato). Así mismo, le está prohibido al Usuario enviar, subir o transmitir algún contenido comercial o publicitario.

Por último, el usuario no podrá subir, enviar o transmitir algún material que contenga virus o algún código computacional como archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de algún software, hardware o equipo de telecomunicaciones.

VII. Responsabilidad del uso y de la información de las cuentas del usuario en la plataforma de Octopo Club
Los Usuarios serán responsables de mantener la confidencialidad de cualquier credencial de autenticación no pública relacionada con el uso que hace de los servicios. Así mismo, el Usuario también será el responsable de aportar información correcta, veraz, confiable y susceptible de verificación, en el entendido que la labor de Octopo Club se limita a acopiar la información suministrada por el titular de la información.

Octopo Club dará un correcto uso y tratamiento a los datos personales contenidos en sus bases de datos, evitando el acceso no autorizado a terceros que puedan conocer o vulnerar, modificar, divulgar y/o destruir la información que allí reposa. En ese sentido, Octopo Club cuenta con protocolos de seguridad y acceso a los sistemas de información, almacenamiento y procesamiento incluidas medidas físicas de control de riesgos de seguridad.
Así mismo, el acceso a las diferentes bases de datos se encuentra restringido incluso para los funcionarios y contratista de Octopo Club. Del mismo modo, a todos los colaboradores de Octopo Club se les ha instruido sobre la presente política de tratamiento de datos personales dentro de las plataformas Octopo Club.

La información personal suministrada por los Usuarios de la plataforma de Octopo Club, está asegurada por una clave de acceso a la cual sólo el Usuario puede acceder y que sólo él conoce; el Usuario es el único responsable del manejo de dicha clave.

Sin perjuicio de las medidas adoptadas para garantizar la seguridad de la información almacenada en las bases de datos, Octopo Club no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido o fraudulento por parte de terceros a la base de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento.

VIII. Derechos de los titulares de la información.
En todo momento, el usuario podrá ejercer los derechos reconocidos por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, en especial aquellos contemplados en el artículo 8°, a saber:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que cualesquiera de estos les hayan dado a sus datos personales.

Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución.

Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Personas a quienes se les puede suministrar la información.

La información que reúna las condiciones establecidas en la ley podrá suministrarse a las siguientes personas:
•A los titulares, sus causahabientes (cuando aquellos falten) o sus representantes legales.
•A las entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
•A los terceros autorizados por el titular o por la ley.

Deberes de Octopo Club como responsable y encargado del tratamiento de los datos personales.
En el tratamiento y protección de datos personales, Octopo Club tendrá los siguientes deberes, sin perjuicio de otros previstos en las disposiciones que regulen o lleguen a regular esta materia:

Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.

Solicitar y conservar, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular para el tratamiento de datos personales.

Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten en virtud de la autorización otorgada.

Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Garantizar que la información sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Actualizar oportunamente la información, atendiendo de esta forma todas las novedades respecto de los datos del titular. Adicionalmente, se deberán implementar todas las medidas necesarias para que la información se mantenga actualizada.

Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente.

Respetar las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular.

Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados por la ley.

Identificar cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del titular.

Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos.

Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.

Cumplir los requerimientos e instrucciones que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio sobre el tema en particular.

Usar únicamente datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la Ley 1581 de 2012.

Velar por el uso adecuado de los datos personales de los niños, niñas y adolescentes, en aquellos casos en que se está autorizado el tratamiento de sus datos.

Registrar en la base de datos la leyenda «reclamo en trámite» en la forma en que se regula en la ley.

Insertar en la base de datos la leyenda «información en discusión judicial» una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal.

Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.

Usar los datos personales del titular sólo para aquellas finalidades para las que se encuentre facultada debidamente y respetando en todo caso la normatividad vigente sobre protección de datos personales.

Responsabilidad de Octopo Club
Excepto por lo que se establece expresamente en estas condiciones o en condiciones adicionales, ni Octopo Club, ni sus aliados, ni sus proveedores o distribuidores realizan promesa alguna específica sobre los servicios. De esta manera, Octopo Club no asume ningún compromiso respecto al contenido de los servicios, la función específica de los servicios, o su confiabilidad, disponibilidad o capacidad para satisfacer sus necesidades, por lo cual, lo servicios se proporcionan “tal como están”.

XII. Autorización.
Los Usuarios al momento de hacer uso de la plataforma de Octopo Club, declaran haber leído detenidamente, conocer y aceptar la presente Política de Tratamiento de datos personales, conforme a lo previsto en la normatividad vigente aplicable a la materia. Por ello, para realizar el registro de Usuario en la plataforma, deberá aceptar la Política de Tratamiento de datos personales de Octopo Club, requisito sin el cual no podrá finalizar el registro.
En todo caso, la autorización solicitada deberá ser previa al tratamiento de datos personales. La constancia de la autorización podrá estar consignada en archivos físicos o electrónicos, siempre que pueda determinarse el registro de la forma de autorización, fecha y hora de la misma.

Tratándose de menores de edad, debe tenerse en cuenta que el tratamiento de datos personales de niños y adolescentes está prohibido excepto cuando se trate de datos de naturaleza pública, y cuando dicho tratamiento cumpla con los siguientes parámetros y/o requisitos:

a) Que respondan y respeten el interés superior de los niños y adolescentes;
b) Que se asegure el respeto de sus derechos fundamentales.

XIII. Revocatoria de la autorización.
Los titulares de los datos personales pueden, en cualquier momento, revocar la autorización otorgada a Octopo Club y a sus aliados para el tratamiento de sus datos personales o solicitar la supresión de los mismos, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual. Octopo Club establecerá mecanismos sencillos y gratuitos que permitan al titular revocar su autorización o solicitar la supresión sus datos personales, al menos por el mismo medio por el que lo otorgó.
Para lo anterior, deberá tenerse en cuenta que la revocatoria del consentimiento puede expresarse, de manera total en relación con las finalidades autorizadas y, por lo tanto, Octopo Club deberá cesar cualquier actividad de tratamiento de los datos. Por otro lado, la revocatoria de la autorización también podrá ser parcial en relación con ciertos tipos de tratamiento, en cuyo caso serán estos sobre los que cesarán las actividades de tratamiento, como para fines publicitarios, entre otros. En este último caso, Octopo Club podrá continuar tratando los datos personales para aquellos fines en relación con los cuales el titular no hubiera revocado su consentimiento.

XIV. Eventos en los cuales no es necesaria la autorización del titular de los datos personales
La autorización del titular de la información no será necesaria cuando se trate de:
•Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
•Datos de naturaleza pública.
•Casos de urgencia médica o sanitaria.
•Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
Datos relacionados con el Registro Civil de las personas.
•Tratamiento de los datos personales
El tratamiento de datos personales de los usuarios de Octopo Club será realizado conforme a la normatividad vigente en el ordenamiento jurídico colombiano. De manera que, los datos acopiados por Octopo Club podrán ser utilizados para la realización de cualquiera de las siguientes actividades:
•Realizar el envío de información relacionada con programas, actividades, noticias, contenidos por área de interés, productos y demás bienes o servicios ofrecidos por Octopo Club.
•Cumplir las normas aplicables a proveedores y contratistas, incluyendo, pero sin limitarse a normas tributarias y comerciales.
•Realizar encuestas relacionadas con los servicios o bienes de Octopo Club.
•Informar sobre ferias, seminarios u otros eventos a nivel local e internacional.
•Cumplir todos sus compromisos contractuales.

XVI. Tratamiento de datos sensibles.
Como regla general está prohibido el tratamiento de datos sensibles y por tanto, Octopo Club no solicitará información relativa, entre otros aspectos, a: el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.

Se entenderá que los criterios aquí enlistados son enunciativos y no taxativos y, en consecuencia, cualquier otro factor podrá enmarcarse como dato sensible.

Así mismo, se informa que la entrega de los datos sensibles es una potestad del titular de la información, quien no estará obligado a suministrarlos. Sin embargo, en caso de recolectar datos sensibles con la debida autorización del titular, Octopo Club podrá hacer uso de los mismos cuando:

El titular haya dado su autorización explícita, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización.

El tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización.

El tratamiento sea efectuado en el curso de las actividades legítimas y con las debidas garantías por parte de una fundación, ONG, asociación o cualquier otro organismo sin ánimo de lucro, cuya finalidad sea política, filosófica, religiosa o sindical, siempre que se refieran exclusivamente a sus miembros o a las personas que mantengan contactos regulares por razón de su finalidad. En estos eventos, los datos no se podrán suministrar a terceros sin la autorización del titular.

El Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

El Tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los titulares.
Sin perjuicio de las excepciones previstas en la ley, en el tratamiento de datos sensibles se requiere la autorización previa, expresa e informada del titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta y verificación posterior.

XVII. Garantías de acceso del titular de la información a sus datos personales.
El titular de la información podrá acceder a sus datos personales siempre que acredite previamente su identidad, de manera gratuita, directamente o por medio de su representante o apoderado, de manera pormenorizada y detallada incluyendo la información consignada en archivos físicos o electrónicos. También se garantizará al titular de la información, el derecho de actualizar sus datos personales cuando así lo desee.

XVIII. Procedimiento para la atención de consultas, reclamos, peticiones de rectificación, actualización y supresión de datos personales.
En consonancia con la normatividad vigente sobre la materia, a continuación, se describe el procedimiento para la atención de los diferentes requerimientos que sean elevados por el titular de los datos personales ante Octopo Club.

A. Consultas: Los titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del titular que repose en Octopo Club, quien suministrará toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.
En relación con la atención de solicitudes de consulta de datos personales Octopo Club garantiza lo siguiente:
•Habilitar medios de comunicación electrónica u otros que considere pertinentes.
•Establecer formularios, sistemas y otros métodos simplificados, los cuales deberán ser informados en el aviso de privacidad.
•Utilizar los servicios de atención al cliente o de reclamaciones que tiene en operación.
•En cualquier caso, independientemente del mecanismo implementado para la atención de solicitudes de consulta, las mismas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo.
•Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los 10 días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
•Las consultas podrán formularse al correo informacion@octopoclub.com

Reclamos:El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo ante direccion@octopo.com.co, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
El reclamo del Titular se formulará mediante solicitud dirigida a Octopo Club al correo electrónico direccion@octopo.com. mediante comunicación escrita que contenga la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
Una vez recibido el reclamo completo, éste se catalogará con la etiqueta «reclamo en trámite» y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha etiqueta se mantendrá hasta que el reclamo sea decidido.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Petición de actualización y/o rectificación: Octopo Club rectificará y actualizará, a solicitud del titular, la información de éste que resulte ser incompleta o inexacta, de conformidad con el procedimiento y los términos antes señalados, para lo cual se tendrá en cuenta:
El titular deberá allegar la solicitud al correo electrónico direccion@octopoclub.com o en medio físico dirigida al Grupo Interno de Trabajo Emprendimiento Octopo Club ubicado en Crr 1 este # 25 – 03 en Soacha, Cundinamarca.
indicando la actualización y/o rectificación a realizar y aportará la documentación que sustente su petición.

Octopo Club podrá habilitar mecanismos que le faciliten el ejercicio de este derecho al titular, siempre y cuando éstos lo beneficien. En consecuencia, se podrán habilitar medios electrónicos u otros que considere pertinentes, los cuales serán informados en el aviso de privacidad y se pondrán a disposición de los interesados en la página web.

Petición de supresión de datos: El titular de los datos personales tiene el derecho de solicitarle a Octopo Club su supresión (eliminación) en cualquiera de los siguientes eventos:
•Cuando considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normatividad vigente.
•Cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recabados.
•Cuando se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recabados lo datos. Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por Octopo Club. Sin embargo, este derecho del titular no es absoluto y en consecuencia Octopo Club podrá negar el ejercicio del mismo cuando:
•El titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
•La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.
•Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular; para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular.

XIX. Seguridad de la información y medidas de seguridad.
Dando cumplimiento al principio de seguridad establecido en la normatividad vigente, Octopo Club adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Utilización y transferencia internacional de datos personales e información personales por parte de Octopo Club

Octopo Club en cumplimiento de las funciones asignadas en la Resolución 3361 de 2017, así como en las normas que la modifiquen o sustituyan y, atendiendo a la naturaleza de las relaciones permanentes u ocasionales que cualquier persona titular de datos personales pueda tener para con Octopo Club, podrá realizar la transferencia y transmisión, incluso internacional, de la totalidad de los datos personales, siempre y cuando se cumplan los requerimientos legales aplicables y, en consecuencia los titulares con la aceptación de la presente política, autorizan expresamente para transferir y transmitir, incluso a nivel internacional, los datos personales.

En ese caso, los datos personales serán transferidos, para todas las relaciones que puedan establecerse con Octopo Club.

Para la transferencia internacional de datos personales de los titulares, Octopo Club tomará las medidas necesarias para que los terceros conozcan y se comprometan a observar la presente política, bajo el entendido que la información personal que reciban, únicamente podrá ser utilizada para asuntos directamente relacionados con Octopo Club y solamente mientras esta dure y no podrá ser usada o destinada para propósito o fin diferente. En caso de transferencia internacional de datos personales se observará lo previsto en el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.
Por otro lado, las transmisiones internacionales de datos personales que efectúe Octopo Club, no requerirán ser informadas al titular ni contar con su consentimiento cuando medio un contrato de transmisión de datos personales de conformidad al artículo 25 del Decreto 1377 de 2013.
Por último, Octopo Club también podrá intercambiar información personal con autoridades gubernamentales o públicas de otro tipo (incluidas, entre otras autoridades judiciales o administrativas, autoridades fiscales y organismos de investigación penal, civil, administrativa, disciplinaria y fiscal), y terceros participantes en procedimientos legales civiles y sus contadores, auditores, abogados y otros asesores y representantes, cuando sea necesario:
para cumplir con las leyes vigentes, incluidas las leyes distintas a las de su país de residencia;
para cumplir con procesos jurídicos;
para responder las solicitudes de las autoridades públicas y del gobierno, y distintas a las de su país de residencia;
para hacer cumplir nuestros términos y condiciones;
para proteger nuestras operaciones;
para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, los suyos o los de terceros; y
obtener las indemnizaciones aplicables o limitar los daños y perjuicios que nos puedan afectar.